1.如何辦理退換貨呢?
請您登入【會員】後至【訂單列表】,查詢訂單號碼後,撥打客服電話:02-23773966,SuperIBU客服人員將替您服務。
2.退款的方式有哪些呢?
SuperIBU將依照顧客最初的付款方式作為退款方式,進行退款動作。 說明: SuperIBU採綠界線上第三方支付平台,我們將透過相同支付平台退款(刷)至您的信用卡帳戶。
3.退換貨需要支付運費嗎?
若退貨後原訂單未達免運優惠,將會於退款時另外扣除原訂單的80元運費。
4.拿到瑕疵品要怎麼處理?
如遇瑕疵、寄錯商品等情形,請來電或透過E-mail與客服中心辦理,客服人員將提供您換貨諮詢並且盡快補寄商品。
* 瑕疵定義:大範圍破損或髒污、暗扣脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
* 非瑕疵定義:細小線頭或微點、1-2cm誤差、洗水效果、運送擠壓皺摺、色差皆屬正常現象。
5.哪些情況沒辦法退換貨呢?
a. 試穿時,衣物沾有髒汙、磨損、氣味…等非全新品狀態。
b. 貼身內著類衣物(除非為本身瑕疵)。
c. 商品已下水、自行加工、配件不全、或剪除吊牌商標等非商品原樣。
d. 活動贈品未退回。
e. 超過7日鑑賞期。
f. 若商品有附紙盒,SuperIBU收納袋,夾鏈袋等包裝,請保持商品包裝完整並一併退回,若損毀商品包裝外觀黏貼、書寫,恕無法接受退貨。